Aquí explicamos qué datos personales recaba Gema Hogar Residencial, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Gema Hogar Residencial S. de R.L. de C.V., con domicilio en Velino M. Preza 1660, Col. Guadalajara Oriente, C.P. 44700, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos personales, puedes dirigirte a los medios de contacto señalados en la sección de derechos ARCO.
No todos los datos que se describen a continuación se recaban a través del sitio web. Este sitio no tiene formularios de contacto: el contacto ocurre por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico, y la documentación de una operación se recaba de forma presencial. Por eso separamos, para cada etapa, qué se recaba en línea y qué se recaba fuera de línea.
Recabado por el sitio web: datos de navegación a través de Google Analytics 4 (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, navegador y una ubicación geográfica aproximada asociada a una cookie de sesión). El sitio no te pide que llenes ningún formulario para navegarlo, así que en esta etapa no recabamos tu nombre, correo ni teléfono por este medio. Ver la sección de cookies para el detalle completo.
Recabado fuera del sitio web (por WhatsApp, llamada telefónica o en persona con tu asesor): nombre, teléfono, correo electrónico, presupuesto aproximado, zona de interés, tipo de crédito que te interesa (INFONAVIT, FOVISSSTE, bancario o financiamiento directo de la desarrolladora) y capacidad de enganche disponible.
Recabado de forma presencial o documental, para integrar el expediente de la operación: identificación oficial (INE o pasaporte), CURP, RFC, comprobante de domicilio, estado civil y régimen matrimonial, comprobantes de ingresos, datos bancarios e información crediticia.
Recabado de forma presencial o documental: escrituras del inmueble, comprobante de pago del impuesto predial y datos generales del inmueble que se pone en venta o en renta.
El sitio web no recaba datos sensibles en los términos que define la ley (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).
Durante la integración del expediente de una operación se puede llegar a recabar información patrimonial o financiera (comprobantes de ingresos, datos bancarios, información crediticia). Aunque la ley no clasifica estos datos como "sensibles", por su naturaleza confidencial los tratamos únicamente con tu consentimiento expreso y por escrito, obtenido en el momento en que entregas esa documentación.
Son las necesarias para la relación que tienes con nosotros y no requieren tu consentimiento adicional al que ya diste al proporcionar tus datos:
No son indispensables para la relación con nosotros y puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención de tu solicitud o la operación en curso:
Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento por WhatsApp o correo, respondiendo "no deseo recibir promociones" o usando el procedimiento de la sección 9. Negarte a las finalidades secundarias nunca bloquea la atención de tu solicitud principal.
La compraventa y el desarrollo de bienes inmuebles están clasificados por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita como actividad vulnerable (artículo 17, fracción V). Esto nos obliga por ley a:
Estas obligaciones existen independientemente de este aviso de privacidad: la ley nos obliga a cumplirlas. Por eso, las transferencias de tu información a la autoridad hacendaria que resulten de esta normativa no requieren tu consentimiento, ya que están previstas expresamente en la ley.
Una remisión ocurre cuando compartimos tus datos con un proveedor que los trata únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (un encargado del tratamiento); no requiere tu consentimiento porque ese proveedor no se convierte en responsable independiente de tus datos. Una transferencia ocurre cuando compartimos tus datos con un tercero que decide por sí mismo qué hacer con ellos; salvo que la ley disponga lo contrario, esta sí requiere tu consentimiento.
| Destinatario | Figura | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Notarías, para la escrituración de tu operación | Transferencia | Sí, se obtiene al formalizar la operación |
| Instituciones de crédito y brokers hipotecarios, si buscas financiamiento bancario | Transferencia | Sí, solo si optas por esa vía |
| Desarrolladores con los que Gema Hogar Residencial colabora | Transferencia | Sí |
| Otras inmobiliarias, en esquema de coparticipación | Transferencia | Sí |
| Portales de publicación de propiedades | Remisión / transferencia según el caso | Depende del portal; se indica al momento de publicar tu interés |
| Proveedores de CRM y hosting del sitio | Remisión | No, actúan por nuestra cuenta |
| Autoridades (hacendaria, judicial o administrativa) | Transferencia prevista en ley | No, cuando la ley las exige |
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y Oponerte a un uso específico de ellos.
Envía tu solicitud al correo jchavirasanchez@hotmail.com o por WhatsApp al 33 2605 8890.
Tu solicitud debe incluir:
Plazo de respuesta: te contestaremos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud completa. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes a esa respuesta.
Formato de entrega: te enviaremos la respuesta por correo electrónico o, si lo prefieres, en copia simple en nuestro domicilio.
Puedes revocar el consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos, o limitar el uso o divulgación de estos, en cualquier momento y sin que eso implique una penalización para ti. Sigue el mismo procedimiento descrito en la sección de derechos ARCO.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales (promociones, boletines o remarketing), basta con que nos lo indiques por WhatsApp o correo. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que aplica a cualquier empresa que te contacte con fines de mercadotecnia o publicidad.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso a la información, resguardo físico de la documentación en expediente y prácticas internas de confidencialidad con nuestro personal. No describimos aquí el detalle de nuestra infraestructura de seguridad, precisamente para no comprometerla.
Si modificamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma relevante el tratamiento de los datos de un cliente con una operación en curso, se lo notificaremos directamente por WhatsApp o correo electrónico.
Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 25 de agosto de 2026.