Qué pasa con los datos que nos envías cuando llenas uno de nuestros formularios en Facebook o Instagram, cómo y cuándo te vamos a contactar, y cómo dejar de recibir mensajes.
Estos términos aplican cuando nos dejas tus datos a través de un formulario de clientes potenciales (también llamado formulario instantáneo) que aparece en un anuncio de Gema Hogar Residencial en Facebook, Instagram o Messenger, o en cualquier otro formulario que en el futuro publiquemos para pedir información de nuestros desarrollos.
Complementan, sin sustituirlos, nuestro aviso de privacidad y nuestros términos y condiciones. Si algo de lo que dice esta página llegara a contradecir el aviso de privacidad, prevalece el aviso de privacidad.
Al tocar el botón de envío del formulario, confirmas que leíste y aceptas estos términos.
El responsable de los datos que envías en nuestros formularios es Gema Hogar Residencial S. de R.L. de C.V., con domicilio en Velino M. Preza 1660, Col. Guadalajara Oriente, C.P. 44700, Guadalajara, Jalisco.
Tus respuestas llegan directamente a nuestro equipo comercial y las atiende tu asesor. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a otras empresas para que te ofrezcan sus productos.
Según el anuncio, el formulario puede pedirte algunos de estos datos:
Facebook e Instagram pueden rellenar automáticamente algunos campos con la información de tu perfil. Antes de enviar el formulario puedes revisar y corregir cualquiera de esos datos.
En estos formularios nunca te vamos a pedir identificación oficial, CURP, RFC, números de cuenta bancaria o de tarjeta, contraseñas ni datos sensibles. Si en algún momento alguien que dice ser de Gema Hogar te los pide por un formulario o un mensaje, no los compartas y avísanos. La documentación de una operación solo se recaba en persona o por escrito, cuando decides formalizar una compra, como explica el aviso de privacidad.
Negarte a las finalidades adicionales no afecta la atención de tu solicitud. Puedes hacerlo en cualquier momento como se explica en la sección 9.
Al enviar el formulario nos autorizas a contactarte por los medios que nos diste —llamada telefónica, mensaje de WhatsApp, SMS o correo electrónico— para dar seguimiento a tu solicitud de información sobre nuestros desarrollos.
Los formularios de clientes potenciales funcionan dentro de las plataformas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram y Messenger). Cuando llenas uno de nuestros formularios, Meta procesa tus respuestas en su plataforma y nos las entrega a nosotros. El tratamiento que Meta hace de tu información, incluida la que ya tiene de tu perfil, se rige por su propia política de privacidad, no por este documento.
Una vez que recibimos tus respuestas, las guardamos en nuestras herramientas de gestión de clientes (CRM, hojas de cálculo y la cuenta de WhatsApp de tu asesor). Los proveedores de esas herramientas actúan solo por nuestra cuenta, como se explica en la sección de transferencias y remisiones del aviso de privacidad.
Meta no es responsable de las condiciones comerciales, precios ni información de nuestros desarrollos. Cualquier duda sobre ellos es con nosotros.
Llenar un formulario no aparta, reserva ni compromete ningún lote, ni a ti ni a nosotros. Tampoco es una solicitud de crédito ni una preaprobación de financiamiento.
Los precios, enganches, plazos, promociones y disponibilidad que aparecen en un anuncio son informativos y pueden cambiar; los que valen son los que tu asesor te confirme por escrito al momento de tu operación. Un lote solo queda apartado en los términos descritos en la sección 3 de nuestros términos y condiciones, y toda compraventa se formaliza únicamente mediante contrato escrito.
Las imágenes y renders de los anuncios pueden ser ilustrativos. El desarrollo se encuentra en preventa y la urbanización se entrega en un plazo de tres a cuatro años.
Si detectamos que un registro es falso, está duplicado o pertenece a otra persona, podemos eliminarlo sin avisar.
Puedes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento, sin costo y sin tener que dar explicaciones:
Procesaremos tu solicitud a más tardar en 5 días hábiles. Para acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), o para revocar tu consentimiento, sigue el procedimiento de la sección de derechos ARCO del aviso de privacidad.
Si no llegas a concretar una operación, conservamos los datos del formulario hasta 24 meses después del último contacto, o hasta que nos pidas cancelarlos, lo que ocurra primero. Si compras, tus datos pasan a formar parte del expediente de tu operación y se conservan en los plazos que marca el aviso de privacidad.
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta misma página, con su nueva fecha de actualización, y aplican a los formularios enviados a partir de esa fecha.
Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp al 33 2605 8890 o por correo a jchavirasanchez@hotmail.com.